摘要：安慰是日常会话中常见的行为，受到不少学者的关注，以往的研究常将其当作一种言语行为来考察，鲜有研究关注其所在的会话序列。鉴于此，本文从会话序列结构的视角出发，选取CABank会话语料库中亲人朋友之间的汉语电话谈话作为语料，采用会话分析方法对其中出现的安慰行为进行分析。研究发现，安慰会话序列以“发起—安慰—回应”三话轮形式为基本结构，但在此基础上的扩展结构较为常见。此外，基于情感和知识的二维分析，本文发现多话轮的安慰序列在情感状态和知识状态的共同推动下发展。本研究为今后安慰行为的研究提供了新思路、新途径。

关键词：安慰行为；序列结构；情感；知识